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  • 一場國際新創活動,講者只說日文重型機車貸款期數...看日本企業在國際為何無法和韓國、新加坡競爭?

    作者 ● 鍾子偉/商周網站專欄作家

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    幾週前,我們公司受邀出席一場在日本舉辦的研討會,由日本一家非常有名的創投公司舉辦,是日本每年最大的新創公司活動之一。



    我們公司有美國、亞洲、大中華地區的投資人和人脈,但是日本卻很少,而我們是少數受邀的台灣公司,我們認為這是一個很值得參加的活動,可以見識日本新創活動有什麼不一樣。

    跟美國、香港或新加坡活動相比,第一個很不一樣的地方就在第一天早上報到。官網上提到會有來自許多不同國家,非常多團隊、創辦人和來賓。整個報到櫃臺被分為兩條:日本人和非日本人。

    我看了看非日本人的名單:只有不到30人。我問工作人員,所有的演講會用全英文還是全日文?她遞給我一個同步口譯機說:「喔,除非講者不會說日文,不然他們全部都會用日文。」

    上午的講座,多數演講由專注在日本市場的公司上場,除非我們事前做了非常詳細的研究,日本以外的人大概從來沒聽過,而在國際媒體上也從來沒被提過。

    另一個驚人的特點是:90%的與會人都是男性。幾乎所有的女性都是秘書、會議助理或是展場show girls。

    中午休息的時候,我走出其中一個演講廳,看到了一個桌子旁坐著著許多來賓,看起來都不像是日本人。幾乎每個白人或非日本人都坐在那個桌子,跟彼此交談,很難打入會議中其他團體。

    其中一人看見了我,示意我過來坐下。「如果你不會說日文,覺得很難打入他們,這是外國人桌,你屬於這裡。」他笑著說。

    在我右邊的來賓是一個美國人,年紀大約35歲。他代表一間專門報導IT和新創公司新聞的國際數位媒體出席,他在日本已經長駐了5年,可以說流利的日文。彼此自我介紹後,他知道這是我第一次來這個活動,於是提議我們一起去拿一杯咖啡,跟我介紹關於日本新創圈的一些小細節。

    「如果你不會說日文,想要自己一個人打進任何日本產業或市場?別想了。在這裡,他不會管你是誰,你有什麼背景,或是你的產品有多好。重點是你認識誰,誰介紹你,不然這裡沒人會跟你講話。即便你找到一個日本商業伙伴,但是假設他在這個產業沒有任何經驗或背景,那你依然很難打進這裡。

    我說這讓我感覺好像回到了學校,在午餐時間,如果你是新來的學生,沒有朋友,你就不知道坐哪裡以及跟誰講話。他點點頭,說:「在美國或香港任何一個新創會議上,都會有很多國籍的人出席,這很正常,你會期待見到來自一家你很想要認識的公司的人,你會走上前去,介紹你自己。

    在這裡,這比較不自然、不被期待,你會猶豫,因為常常你甚至不太確定他們會不會講英文,或是對於日本以外的市場有沒有興趣。你真的需要知道一些外人無法得知的小細節,這裡有太多派別和秘密團體了。在那邊的那群人?他們全都是來自日本大企業的公司投資人。除非你是來自一個日本大企業,不然你很難跟他們說上話。

    其他的團體?東京的頂級創投多半非常自大。當我在五年前第一次遇到其中一些人的時候,即便我說日文,他們對我還是非常沒有禮貌,把我當作一個不是很重要的外國人,一個直到最近都不太值得花時間談話的人。除非有些跟他們比較熟悉的人介紹你,不然,即便你拿到他們的名片,他們也很有可能不會回覆你的email。」

    我們站在那裡沈默了一會,看著房間。最後,他淡淡地說:「在待在日本這幾年,看著這些事情後,我想我可以理解為什麼每個人都說日本非常團結,以及這如何讓他們在好時機的時候快速成長,高速的在短時間內成為一個強盛的國家和市場。

    但在全球競爭的時代,當創新、新點子、新國際人才、新的多雲林銀行貸款試算元化是必要,而非基於階級、年紀以及你認識誰的時候,我也可理解為什麼這會扼殺彈性、速度以及改變的渴望。」

    在我們坐回外國人桌後,這位美國人指了坐他旁邊的韓國創投說:「去年有很多韓國團隊和創投來苗栗縣通霄鎮證件借錢,今年只有2個。我許多韓國朋友說,他們參加過世界各地的新創活動,但從今天開始,他們不會再來這一個了。他們說,如果你不是日本人的話,價值真的不大。

    你能猜到主要原因之一是什麼嗎?韓國人口大約僅日本的4成。因此,如果韓國人真的想要在世界等級上建立有競爭力的公司,要跟市場上最厲害的國際公司競爭的話,那從一開始,他們需要計畫並思考如何在中國、日本、亞洲其他國家甚至全球生存。他們一定要目標打敗矽谷出來的最好團隊,要一樣有野心、有信心。幾乎我之前遇過所有的頂級韓國新創團隊英文都說的很好,非常有國際觀,非護士貸款常有野心。

    但日本很不同。他們有超過1.2億的人口,任何團隊即便只有中小型的企圖心,依然可以在不用真的離開日本的情況下,以一個中型商業規模成功債務整合條件及小額借款存活下去。

    傳統上,許多老一輩的日本人依然認為日本企業和想法比較優秀,而放比較少心力在外面。在你參加夠了這些活動後,你會發現在這些活動中還有另外一群小團體。有一群投資人或企業,投入了許多資源在日本以外的發展,特別是中國或東南亞。」

    事實上,在第二天,有兩場座談會完全在談論這件事,有一場是談「為什麼日本企業不能夠再忽略中國市場」,另一場是「如何讓日本產品適合中國消費者」。這兩場座談會的共同重點是,日本企業不可能永遠安全的待在日本,尤其是那些核心事業專注在年輕人的公司,因為日本的年輕人口會在近期快速減少。沒有投資人會願意投資一家主要目標族群每年都快速消失的新公司。所以遲早,日本企業要往外看以求生存。

    我的朋友繼續說:「這個反差很有趣:多數老一輩的創投或大公司依然非常專注在日本,而有些專注在中國或亞洲市場的年輕新創公司則在大聲呼喊,幾乎是懇求大家醒過來,認為日本企業如果想要擴張和長久生存下去的話,一定要往外看。

    像日本這樣夠大且有驕傲歷史的國家,你認為在此時,讓他們可能太舒適、太緩慢、太關心自己的情況是加分還是扣分呢?小一點的市場,像韓國和新加坡反而被迫要更往外看、更國際化、更有競爭力、要更吸引多元國際人才。有些時候當使用得當,有正確的態度,小國家和市場反而在國際市場上會更有效率和競爭力。」

    稍晚在閉幕式的時候,正當進行到一半,他們突然宣佈:「由於時間的問題,我們現在將要停止同步英文口譯。」在活動的剩餘部分,他們甚至不再費心去幫助非日本人更瞭解這個活動了,不過到這個時候,多數非日本團隊也都早已離開了。

    或許這提供給台灣和台灣新創公司一個有趣的鏡子和參考。我們應該如何思考一個比較小的國內市場和往國際擴張的議題呢?

    代償二胎 「有些時候當使用得當,有正確的態度,小國家和市場反而在國際市場上會更有效率和競爭力。」

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    紐約.東京.停看聽-從IBM到日立 設計思考法當紅

    工商時報【楊珮玲】

    以「使用者觀點和需求」出發的「設計思考」法(Design Thinking),近年在美、日有越來越多企業採用,概念和做法不斷進化,影響也不斷擴大,儼然成為新顯學。

    不只是引進設計思考法,許多企業進一步在內部雇用設計師。IBM數年前就宣布大幅加強設計思考能力,持續雇用設計師,預計到今企業融資管道年底累計將雇用1,500人左右。

    美國的蘋果電腦、谷歌、日本的日立、索尼等都積極導入相關計畫。不只是用在製造業,也推廣到金融、醫療等服務業、社會企業和許多大規模的社會貢獻計畫等,運用範圍越廣,方式與軟硬體開發都愈趨成熟。

    為什麼要引進設計思考法?這和傳統的邏輯思考法有什麼不同?執行上的重點在哪裡?課題為何?

    傳統上,企業思考新商機時,常是因為開發出某種新技術或既有市場,再去做市場分析等,找出可能客群進而研發行銷等策略,這種邏輯思考法的好處是便於預測和計畫,缺點是不容易有突破性的創新。

    從本世紀初期開始被推廣的設計思考法,則強調以「消費者」人本為中心,先站在消費者想要的、需要的東西和服務為起點,實地觀察消費者的生活和各式想法、感覺,再透過一連串的腦力激盪、討論思考與試作過程,不停修改反覆驗證,最後找到消費者的「最愛」和「最需」。

    這個概念過去原本在許多企管顧問業和科技公司的內部運作中都可或多或少找到類似想法,不過自發明蘋果滑鼠的IDEO公司、史丹佛大學的d.school等企業和學院更有系統化地介紹相關概念後,近年採用的企業越來越多。

    在設計思考過程中,培養和運用真正從消費者需求角度思考的高度「同理心」能力(empathy)、充分的「現地觀察力」、觀察後的自由討論與腦力激盪,之後將討論後的結果透過無數的試作來創造產品「原型」(prototype)或將服務過程充分「可視化」(Visualize)等,都是成功重要關鍵。

    以IBM來說,招募許多優秀的設計師給予相關領導和協調(facilitation)訓練,成立設計中心,派優秀設計師到全球不同據點,與工程師、相關企畫人才充分討論,帶入新風與創意。運用範圍不只是產品的新創,更延伸到許多服務業,例如協助客戶創造社區所需的高齡者服務、到有效縮短業務流程與時間等。

    日立是在日本推廣設計思考最早也最積極身分證借錢的企業之一,從傳統的IT、家電製品、電車、重機、醫療機械,到新住宅澎湖二胎借款cy區域的周邊開發、金融業的客戶等待時間短縮等,都運用相關概念,團隊中包含設計師、企管顧問與工程師,希望跳脫既有框架,不是以「企業有什麼」、而是以「客戶需要什麼」來面對每個新的案件與挑戰。

    設計思考在某種層面來說是新的潮流,但在某種層面也可說是「極致的復古運動」─它喚醒企業回到所有商業活動最重要的「原點」,也就是提供消費者想要但還沒有被滿足的需求。這個「思維典範轉移」(thinking paradigm shift)是否真正能在企業裡持續生根和開花結果,考驗領導者的智慧。

    (本文私人借貸房屋設定抵押流程作者為專欄作家,曾任美日國際金融機構專事行銷與國際事業企畫。長期旅居美日,現居東京)

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    遭控賣黑心蓮 業者:沒標榜抗癌

    持續追蹤這個睡蓮商品,經銷代理的業者李得仕,在宜蘭開設睡蓮有機農場,主打養生料理,卻被控訴提倡抗癌!李得仕親上火線反駁,商品沒有標榜抗癌功能,只是希望蓮花能給病患精氣神,是花精療法。衛生局到場採樣,將查驗業者,是否涉嫌廣告不實。

    商品架上不少蓮花商品,有花精也有花茶,都是來自這大片蓮花池,標榜有機栽培、沒有參雜農藥,業者李得仕種蓮花、也賣蓮花,甚至用蓮花做成的原精,5ML就要價三萬元,一瓶要價不斐、療效驚人,卻被藝人溫翠蘋控訴。

    因為業者號稱可以抗癌、讓癌細胞變良性,介紹給患有乳癌的妹妹服用卻病情惡化,強調沒有宣稱療效,但卻引發軒然大波,衛生局也到場蒐證,蓮花能帶給身體什麼好處,醫學上無從證實,不過,生病了,就是要看醫生,聽從指示,才能有健康身體。

    【更多新聞詳情請上 news.cts.com.tw 華視新聞】


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